Политика конфиденциальности

Оператор ваших персональных данных:

• S.R.L. „ELCOSMO" (торговая марка ELCOSMO Clinic), IDNO 1020609004145
• Юридический адрес: MD-3601, mun. Ungheni, str. Mihai Eminescu 45, of. 4
• Адрес клиники: Strada Națională 18, Ungheni, Republica Moldova
• E-mail для любых обращений по персональным данным: elcosmosrl@gmail.com
• Телефон: 0760 08 965

Ответственное лицо по защите данных не назначено, так как деятельность на этом сайте не предполагает систематического наблюдения в крупном масштабе. Любой вопрос вы можете направить на указанный выше e-mail.

1. Форма «Записаться» (окно записи). Имя, номер телефона, желаемая услуга, необязательное сообщение, дата и время заявки, страница, с которой отправлена заявка, язык сайта и факт отметки согласия. Просим не указывать в сообщении сведения о состоянии здоровья — мы обсудим их в клинике.

2. Прямой контакт. Если вы звоните, пишете нам на e-mail, в WhatsApp или в социальных сетях, мы обрабатываем данные, которые вы нам сообщаете (например, имя, номер телефона, текст сообщения).

3. Статистика посещений (только если вы приняли её в баннере cookie). Посещённая страница, дата и время, тип устройства (компьютер, телефон, планшет) и криптографическое значение (хеш), полученное из IP-адреса; сам IP-адрес в открытом виде не хранится.

4. Необходимые технические данные. Cookie сессии и выбранный язык, необходимые для работы сайта (см. Политику использования cookie).

Мы не принимаем автоматизированных решений и не создаём профили посетителей.

Цель	Правовое основание
Связаться с вами по телефону и согласовать запись, запрошенную через форму	Ваше согласие (отметка в форме) и меры, предшествующие заключению договора, по вашему запросу
Ответить на сообщения по телефону, e-mail, WhatsApp или в соцсетях	Законный интерес в ответе на ваши обращения и, при необходимости, преддоговорные меры
Статистика использования сайта (улучшение страниц)	Ваше согласие, данное в баннере cookie
Работа и безопасность сайта (сессия, язык, защита от злоупотреблений)	Законный интерес в обеспечении работоспособности и безопасности сайта

Мы используем данные только для перечисленных целей. Мы не используем их для рекламы и не продаём. Если мы захотим отправлять вам рекламные предложения, мы сделаем это только с вашего отдельного согласия.

• Сотрудники клиники — только те, кто занимается записью.
• Поставщик e-mail — заявки на запись поступают в почтовый ящик клиники, размещённый у Google (Gmail). Серверы Google могут находиться за пределами Республики Молдова; передача осуществляется с гарантиями, предусмотренными законом.
• Хостинг-провайдер сайта — технически сайт и статистика посещений (если вы её приняли) размещены на его серверах.
• YouTube и Google Maps — только если вы приняли «Внешний контент» в баннере cookie; в этом случае поставщик получает ваш IP-адрес и может устанавливать собственные cookie согласно своим политикам.
• Государственные органы — только если мы обязаны по закону.

Заявки на запись не сохраняются в базе данных сайта; они отправляются напрямую на электронную почту клиники.

• Заявки на запись (письма, полученные через форму): не более 12 месяцев с момента получения, затем удаляются. Если вы станете клиентом, данные, необходимые для оказания услуг, хранятся согласно уведомлению, предоставленному в клинике.
• Статистика посещений: не более 12 месяцев, затем автоматически удаляется.
• Ваш выбор в баннере cookie: 6 месяцев, затем мы снова попросим вас сделать выбор.
• Cookie сессии: до закрытия браузера.

В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:

• быть информированным об обработке ваших данных (настоящей политикой);
• на доступ — узнать, обрабатываем ли мы данные о вас, и получить копию;
• на исправление неточных или неполных данных;
• на удаление данных («право быть забытым»), когда основание для обработки отсутствует;
• на ограничение обработки в предусмотренных законом случаях;
• на переносимость предоставленных вами данных;
• на возражение против обработки, основанной на законном интересе;
• отозвать согласие в любой момент так же просто, как вы его дали, без ущерба для законности обработки до отзыва (выбор в баннере cookie можно изменить в любой момент через «Настройки cookie» внизу страницы);
• не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке — мы таких решений не принимаем.

Указание имени, телефона и желаемой услуги в форме необходимо, чтобы мы могли с вами связаться; без них мы не можем обработать заявку. Сообщение необязательно.

Напишите нам на elcosmosrl@gmail.com или по адресу MD-3601, mun. Ungheni, str. Mihai Eminescu 45, of. 4, указав, какое право вы хотите реализовать. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить личность.

Мы ответим не позднее чем через один месяц с момента получения обращения. В сложных случаях срок может быть продлён ещё максимум на два месяца, о чём мы уведомим вас в течение первого месяца. Ответ предоставляется бесплатно, за исключением явно необоснованных или чрезмерных запросов.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP):

• Адрес: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48
• Телефон: (022) 820 801
• E-mail: centru@datepersonale.md
• Сайт: datepersonale.md

Мы будем рады, если вы сначала свяжетесь и с нами, чтобы мы могли быстро решить вопрос.

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску: шифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ к почтовому ящику клиники, защита от автоматических отправок, регулярное обновление сайта. В случае нарушения безопасности, которое может затронуть ваши данные, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов, а при высоком риске — и затронутых лиц.

Форма записи не предназначена для детей младше 14 лет. Для несовершеннолетнего заявку должен подать родитель или законный представитель.

Мы можем обновлять эту политику, например при добавлении новых функций на сайте или изменении законодательства. Дата последнего обновления указана в верхней части страницы.