Politica de confidențialitate

Operatorul datelor tale personale este:

• S.R.L. „ELCOSMO" (marca comercială ELCOSMO Clinic), IDNO 1020609004145
• Sediul (adresa juridică): MD-3601, mun. Ungheni, str. Mihai Eminescu 45, of. 4
• Adresa clinicii: Strada Națională 18, Ungheni, Republica Moldova
• E-mail pentru orice solicitare privind datele personale: elcosmosrl@gmail.com
• Telefon: 0760 08 965

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece activitatea de pe acest site nu implică monitorizare sistematică la scară largă. Orice întrebare o poți trimite la adresa de e-mail de mai sus.

1. Formularul „Programează-te" (modalul de programare). Nume, număr de telefon, serviciul dorit, mesajul opțional pe care îl scrii, data și ora solicitării, pagina de pe care ai trimis cererea, limba site-ului și faptul că ai bifat acordul. Te rugăm să nu scrii în mesaj informații despre starea ta de sănătate; le vom discuta la clinică.

2. Contact direct. Dacă ne suni, ne scrii pe e-mail, WhatsApp sau pe rețelele sociale, prelucrăm datele pe care ni le comunici (de ex. numele, numărul de telefon, conținutul mesajului).

3. Statistici de vizite (doar dacă le accepți în bannerul de cookie-uri). Pagina vizitată, data și ora, tipul dispozitivului (calculator, telefon, tabletă) și o valoare criptografică (hash) derivată din adresa IP — adresa IP nu se păstrează în clar.

4. Date tehnice necesare. Cookie-ul de sesiune și limba aleasă, necesare funcționării site-ului (vezi Politica de cookie-uri).

Nu folosim decizii automate și nu creăm profiluri ale vizitatorilor.

Scop	Temei legal
Să te contactăm telefonic și să stabilim programarea solicitată prin formular	Acordul tău (căsuța bifată în formular) și măsuri precontractuale la cererea ta
Să răspundem mesajelor trimise prin telefon, e-mail, WhatsApp sau rețele sociale	Interesul legitim de a răspunde solicitărilor tale și, după caz, măsuri precontractuale
Statistici privind utilizarea site-ului (îmbunătățirea paginilor)	Acordul tău, exprimat în bannerul de cookie-uri
Funcționarea și securitatea site-ului (sesiune, limbă, protecție împotriva abuzurilor)	Interesul legitim de a menține site-ul funcțional și sigur

Folosim datele doar pentru scopurile de mai sus. Nu le folosim pentru publicitate și nu le vindem. Dacă dorim să te contactăm cu oferte promoționale, o vom face numai cu un acord separat al tău.

• Echipa clinicii — doar persoanele care gestionează programările.
• Furnizorul de e-mail — cererile de programare ajung în căsuța de e-mail a clinicii, găzduită de Google (Gmail). Google poate avea servere în afara Republicii Moldova; transferul se face cu garanțiile prevăzute de lege.
• Furnizorul de găzduire a site-ului — tehnic, site-ul și statisticile de vizite (dacă le accepți) sunt găzduite pe serverele acestuia.
• YouTube și Google Maps — doar dacă accepți „Conținut extern" în bannerul de cookie-uri; în acest caz furnizorul primește adresa ta IP și poate seta cookie-uri proprii, conform politicilor sale.
• Autorități publice — numai dacă legea ne obligă.

Cererile de programare nu sunt salvate în baza de date a site-ului; ele sunt trimise direct pe e-mailul clinicii.

• Cereri de programare (e-mailurile primite prin formular): cel mult 12 luni de la primire, apoi sunt șterse. Dacă devii client, datele necesare serviciilor sunt păstrate conform informării oferite la clinică.
• Statistici de vizite: cel mult 12 luni, apoi sunt șterse automat.
• Alegerea ta din bannerul de cookie-uri: 6 luni, apoi îți vom cere din nou alegerea.
• Cookie-ul de sesiune: până la închiderea browserului.

Conform Legii nr. 195/2024, ai dreptul:

• să fii informat(ă) despre prelucrarea datelor tale (prin prezenta politică);
• de acces — să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie;
• la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), când nu mai există un temei pentru prelucrare;
• la restricționarea prelucrării, în cazurile prevăzute de lege;
• la portabilitatea datelor pe care ni le-ai furnizat;
• la opoziție, în cazul prelucrărilor bazate pe interes legitim;
• să îți retragi acordul oricând, la fel de simplu cum l-ai dat, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării de până atunci (alegerile din bannerul de cookie-uri le poți schimba oricând din „Setări cookie" din subsolul paginii);
• să nu fii supus(ă) unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată — nu luăm astfel de decizii.

Furnizarea numelui, a telefonului și a serviciului dorit în formular este necesară pentru a te putea contacta; fără ele nu putem procesa solicitarea. Mesajul este opțional.

Scrie-ne la elcosmosrl@gmail.com sau la adresa MD-3601, mun. Ungheni, str. Mihai Eminescu 45, of. 4, indicând ce drept dorești să exerciți. Pentru a proteja datele tale, putem cere confirmarea identității.

Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu până la două luni, caz în care te vom înștiința despre motivul prelungirii în prima lună. Răspunsul este gratuit, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive.

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP):

• Adresa: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48
• Telefon: (022) 820 801
• E-mail: centru@datepersonale.md
• Site: datepersonale.md

Te încurajăm să ne contactezi și pe noi mai întâi, pentru a rezolva rapid problema.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice potrivite riscului: conexiune criptată (HTTPS), acces limitat la căsuța de e-mail a clinicii, protecție împotriva trimiterilor automate, actualizarea periodică a site-ului. În cazul unei încălcări a securității care ar putea afecta datele tale, vom notifica autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore și, când riscul este ridicat, și persoanele afectate.

Formularul de programare nu este destinat copiilor sub 14 ani. Pentru un minor, solicitarea trebuie făcută de un părinte sau de reprezentantul legal.

Putem actualiza această politică, de exemplu când adăugăm funcții noi pe site sau când se schimbă legislația. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.